把问题送到对的地方

账号登不上、换了设备要重新验证、想聊栏目共建——PG游艺把三条通道分得很清楚。你要做的只是认准自己的情况，把关键信息一次写明白。

选一条通道先看常见问题

渠道对照

三类情况，三条路

先花几秒判断自己属于哪一类，再决定用哪种方式。判断对了，后面几乎不用来回追问。

通道一 · 客服邮箱

某条内容打不开、订阅的目录里有一段读不明白、想指出一处错误，写邮件说明栏目名称和大致时间就够了。

内容相关的问题也可以先到内容专栏翻一翻当期条目。

通道二 · 服务电话

换设备后重新登录卡住、验证码迟迟收不到、旧设备还挂着登录状态——这几类问题在电话里说得最快，可以边操作边确认。

打电话前先把设备放在手边，跟着提示走一遍。

通道三 · 在线工单

桌面端打不开、内容目录离线缓存异常、更新之后界面进不去，随时通过官网在线通道提交工单，我们会优先排进来处理。

工单不受服务时段限制，夜间提交也会进入队列。

服务时间

客服邮箱在这个时段内接收并回复，周末与法定节假日收到的邮件会顺延到下一个工作日。在线工单不设时段限制，任何时间提交都会进入队列，第二天上班后按顺序处理。

0:006:0012:0018:0024:00

提交之前

对照下面几项，能勾的勾上，写邮件或提工单时照着填。信息齐了，我们不用反复找你确认。

如果你还没装桌面端，可以先到体验中心确认自己电脑的适配情况。我们查看账号与设备记录的范围，写在数据与隐私里。

内容合作与栏目共建

选题方向

阅读、工具、指南、专题四个一级分类下的 28 个二级栏目长期接受共建，选题持续更新的方向优先。

更新节律

内容目录按周更新，每周新增条目稳定在 60 至 90 条之间，共建栏目跟着这个节奏走。

对接方式

与 11 家内容制作团队保持长期合作，华北、华东、西南三个内容运营小组分别对接。

想聊合作，写邮件到 contact@pg-glance.com.cn，主题里注明「内容合作」，附上你擅长的选题方向和能保持的更新频率，对接同事会按顺序回复。